Cliëntervaringsonderzoek dagbesteding en vervoer
Voor de raadpleging van cliënten Dagbesteding & Vervoer is er geen CQ-index beschikbaar. Facit heeft daarom een eigen cliëntervaringsonderzoek ontwikkeld voor deze doelgroep. Deze vragenlijst is op verzoek van en in samenspraak met onze klanten tot stand gekomen en wordt sinds 2008 gebruikt. Inmiddels is er dus al veel ervaring mee opgedaan.
Het onderzoek wordt uitgevoerd conform de voor de CQI geldende richtlijnen en sluit, waar mogelijk, aan bij de CQI vragenlijsten die u in de rest van uw organisatie gebruikt. Het onderzoek voldoet aan de doorgaans door de zorgkantoren gestelde voorwaarden en levert u waardevolle stuurinformatie op om de dienstverlening voor deze doelgroep te verbeteren. Desgewenst kunnen we in uw rapportage als spiegelinformatie ook de uitkomsten weergeven van andere door Facit geraadpleegde cliëntenpopulaties dagbesteding en vervoer.
Dit cliëntervaringsonderzoek verschaft inzicht in:
• Ervaren inspraak en overleg;
• Communicatie, informatie en bejegening;
• Ervaren sfeer;
• Ervaring met dagbesteding en participatie;
• Ervaren betrouwbaarheid zorgverleners;
• Samenhang in de zorg;
• Totaaloordeel van over de zorglevering.
Aanvullende vragen, specifiek voor uw locatie, kunnen het onderzoek nog meer op maat maken.
Het onderzoek wordt naar keuze gehouden onder alle of minimaal 50% van de cliënten die op het moment van onderzoek deelnamen aan de dagbesteding. Facit beschikt over diverse vragenlijsten voor verschillende doelgroepen (dagverzorging, dagbehandeling, dagbesteding en zowel voor PG als voor somatiek). Naar keuze kan de vragenlijst middels interviews worden afgenomen, via schriftelijke vragenlijsten of telefonisch.
Wilt u meer informatie of een offerte? Dorine Duwel staat u graag te woord!