Klachtencommissie voor cliënten
Zorginstellingen willen steeds beter presteren. Op elk gebied. Niet alleen in de zorg, maar ook qua welbevinden en bejegening van cliënten. Ook de zorginstellingen die bij de klachtencommissie van Facit zijn aangesloten, willen zich voortdurend verbeteren. Daarvoor is het nodig dat cliënten hen vertellen wat (nog) niet in orde is; waar iets schort aan het product, de zorg, de activiteit of de bejegening.
Het liefst horen de medewerkers in de zorginstelling dat rechtstreeks in een gesprek met u. Dan zijn de lijnen het kortst en kunnen ze er direct iets aan doen. Want waar mensen werken worden fouten gemaakt. Dat is minder erg wanneer de zorginstelling daarvoor openstaat en ervan wil leren. Het resultaat kan dan zijn dat de zorg verbetert. Leidt dat niet tot het gewenste resultaat, dan is er de Facit Klachtencommissie voor cliënten.
De Facit klachtencommissie voor cliënten wordt ondersteund door Coby Dekker.