Profiel van Lisette den Hollander
Lisette den Hollander (1966) is beleidsadviseur/CQ-coördinator bij Facit
E-mail: lisette.den.hollander@facit.nl
Telefoonnummer: 0251 – 212 202
Fax: 0251 – 270 525
Relevante opleidingen en trainingen
• Training Projectmatig werken
• Training secretaris/auditor Stichting Perspekt
• Training Marketingcommunicatie
• Cursus Structuur en organisatie van de gezondheidszorg
• Cursus Kwaliteitsmanagement
• Training Aantrekkelijk en bondig formuleren
• VO Opleidingsfunctionaris, Noordelijke Hogeschool Leeuwarden
• Tweedegraads lerarenopleiding verpleegkunde, Hogeschool Utrecht
• Vervolgopleiding oncologieverpleegkunde, NKI/AvL, Amsterdam
• Inservice A-opleiding, Ikazia Ziekenhuis Rotterdam
Relevante werkervaring
• Auditcoördinator Stichting Perspekt, Utrecht
• Beleidsmedewerker/secretaris Raad van Bestuur Warande, Zeist
• Kwaliteitsmedewerker Verpleeghuis Bovenwegen Zeist
• Opleidingsadviseur NKI/AvL, Amsterdam
• Projectleider NKI/AvL, Amsterdam
• Groepsdocent NKI/AvL, Amsterdam
• Oncologieverpleegkundige NKI/AvL, Amsterdam
• A-verpleegkundige Ikazia Ziekenhuis Rotterdam
Relevante beleids- en advieservaring
• Coördinatie cliëntenraadplegingen middels CQ-index
- Opzet van het onderzoek
- Uitvoering van het onderzoek
- Schrijven van rapportages inclusief conclusies en aanbevelingen
- Verzorgen van start- en eindpresentaties
- Advisering zorginstellingen naar aanleiding van uitkomst CQ-index
• Coördinatie van medewerkersraadpleging (METER)
• Organisatie, planning en bureau¬werkzaamheden rond audits
• Secretaris/auditor Stichting Perspekt
• Communicatie en PR-werkzaamheden
• Advies-, onderzoeks- en begeleidingswerkzaamheden t.a.v. diverse onderwerpen
(o.a. klachtenafhandeling, cliëntenparticipatie, marketing, kwaliteitsbeleid, certificering,
communicatie).
• Schrijven van notities (o.a. beleidsplan, jaardocument, notities ten behoeve van de Inspectie voor
de Gezondheidszorg, marketingbeleidsplan, WMO-aanbestedings-document, subsidie-aanvragen)
• Opstellen van procedures, protocollen en richtlijnen
• Leiden van (brainstorm-)bijeenkomsten met diverse groepen medewerkers en cliëntenraden.
• Leiden van kwaliteitsprojecten, zoals het opzetten van een kwaliteitsdocumentatiesysteem en het
invoeren van het EVV-systeem
• Implementatie van de wet BIG
• Analyseren, ontwikkelen, uitvoeren en evalueren van organisatiebrede leertrajecten
• Docent vervolgopleiding oncologieverpleegkunde
• Leiden van intervisiegroepen
Lisette is lid van de Linkedingroepen:
• Kwaliteitsinstituut
• MijnVerbeterMeter 