Profiel van Yvonne Kok
Ing. Yvonne Kok, MSc (1981) is beleidsadviseur bij Facit
E-mail: yvonne.kok@facit.nl
Telefoonnummer: 0251-212202
Fax: 0251-270525
Relevante opleidingen
• studie Cultuur, Organisatie en Management, Vrije Universiteit Amsterdam, specialisatie
Diversiteitmanagement
• studie Technische Bedrijfskunde, Hogeschool Alkmaar/ INHOLLAND, specialisatie Logistiek
Management
• training ‘Leren leren’ van Karin de Galan
• training ‘Verandermanagement’
• training advies- en accountmanagement, Krauthammer International Noordwijk
Relevante werkervaring
• onderzoek naar de levensbeschouwelijke organisatie-identiteit en de invloed van
levensbeschouwing op de werkvloer en de diversiteit van twee zorgcentra in
Noord-Holland (middels participerend observatie op de zorgafdelingen).
• onderzoek naar mogelijkheden tot capaciteitsvergroting en/of efficiëntieverbetering
bij een ziekenhuis
Relevante beleids- en advieservaring
• ontwikkeling beleid, onder andere op het gebied van veiligheid
• uitvoering audits WMO voor gemeenten
• coaching middenkaderfunctionarissen in de zorg
• kwaliteitsbeleid:
- leiden en ondersteunen van kwaliteits- en certificeringstrajecten
- opstellen van procedures, protocollen en richtlijnen
- coaching van kwaliteitsmedewerkers of kwaliteitswerkgroepen, voorzitter kwaliteitswerkgroepen
- het uitvoeren van pré-audits en nulmetingen
- ontwikkelen en uitvoeren cursussen kwaliteitsbeleid, cursusleider Facit-cursussen ‘interne audit’
en ‘kwaliteit in praktijk’
- voorbereiding op en begeleiding bij externe audits (incl. contacten met certificerende instanties)
- opstellen van (kwaliteits)jaarverslagen en jaardocumenten
• secretaris/auditor bij Perspekt Keurmerk in de Zorg (PREZO)
• begeleiding van uiteenlopende projecten als projectmedewerker, voorzitter of projectleider
• organiseren van conferenties en heidagen
• opzetten en uitvoeren van onderzoek
• ontwikkelen en uitvoeren van cursussen op diverse gebieden (personeelsbeleid, management, kwaliteit en zorg)
• opstellen van (deel)beleidsplannen
• implementeren Kaderregeling AO/IC
• uitvoering cliëntenraadpleging middels CQ-index
• kwalitatief onderzoek in extramurale zorg