Methodisch werken

Om klantgericht te werken in de zorg- en welzijnssector is het belangrijk om gestructureerd te werken met gebruik van een klantdossier, bijvoorbeeld een zorgdossier of een kinddossier. Gestructureerd werken betekent dat medewerkers een vaste methodiek hanteren om de juiste informatie paraat te hebben en met behulp van deze informatie de situatie rondom een klant, cliënt of kind adequaat in beeld kunnen brengen.

Het methodisch werken biedt medewerkers concrete handvatten voor het omgaan met een klantdossier in diverse sectoren. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan:

  • het verzamelen van de juiste informatie;
  • het opstellen van concrete en meetbare doelstellingen gericht op de individuele situatie van klant, cliënt of kind;
  • het adequaat rapporteren op deze doelstellingen;
  • evaluatie van de doelstellingen;
  • communicatie met de klant rondom de doelstellingen.
De training wordt aangepast aan de specifieke wensen en behoeften binnen uw organisatie.

Meer informatie?
Voor meer informatie over de training methodisch werken in de kinderopvang kunt u contact opnemen met Françoise Johansen.
Voor meer informatie over de training methodisch werken in de zorg- en welzijnssector kunt u contact opnemen met Françoise Johansen of Yvonne Kok.